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所有於本網店購買的產品均不設退貨換貨及退款服務，除供應商斷貨或可作出特殊處理外，其他原因均不設退退換及退款。

訂單處理

* 完成之訂單將於24小時內進行審核，並於確認你的訂單後3至14個工作天發貨。

* 如因供應商缺貨、物流延誤或需預訂之貨品，發貨時間會延誤2至4星期或以上，實際時間以供應商發貨為準

* 所有訂單均在工作日(週一至週五)處理。如閣下是在週末或公眾假期下訂單，將在下一個工作天處理 本店提供以下送貨服務:

* 順豐到付 (只限中國香港特別行政區)

一般派送時間

* 於正常情況下，標準配送服務於3至5個工作天內送抵收貨地址。香港偏遠地區的訂單，額外需時1至2個工作天送達

* 星期一至六送貨時間︰上午9時至晚上7時

* 星期日及公眾假期︰不設派送服務

* 處理訂單及送貨僅於平日（不包括公眾假期）進行

* 如遇假期或極端天氣情況，送貨時間可能會延長

* 訂單一經確認即無法更改送貨地址，本店不會對訂單上的錯誤地址負上責任

* 如顧客因個人理由未能收件，請自行與順豐速運聯絡安排

我們所提供的預購服務為代購形式幫客人向供應商購買產品。當收到客人的訂單後，我們會馬上進行代購。為客人代購時，我們會小心檢查貨品狀況以及有效日期，
為客人購買狀況良好以及盡力購買最新鮮或保質期較長的產品。客人不能以產品功效、質素、保質期、有效期之長短等，一切未如客人之預期等原因，而作出任何退貨退款或換貨之要求。

預訂貨品一般為 4-6星期不等，如早到會早通知，實際預訂時間可電郵我們查詢。(訂單延誤不會作另行通知,如查詢訂單可電郵到support@purplebeauty.com查詢)